Cennik

Cennik

Zarządzamy serwerami w dowolnej lokalizacji na świecie. Nasze doświadczenie pomoże Ci osiągnąć lepszą efektywność biznesową.

Premium

od 2000 zł nettomiesięcznie*
  • Zdalne zarządzanie serwerami bez limitu
  • Tworzenie kopii bezpieczeństwa
  • Monitoring serwera – 24 h
  • Dbałość o bezpieczeństwo
  • Reakcje na awarie24 godz. 7 dni w tygodniu 365 dni w roku

Standard

od 500 zł nettomiesięcznie*
  • Zdalne zarządzanie serwerami bez limitu
  • Tworzenie kopii bezpieczeństwa
  • Monitoring serwera – 24 h
  • Dbałość o bezpieczeństwo
  • Reakcje na awarie w dni roboczeponiedziałek-piątek w godz. 7-17


*Cena zależy od wielkości infrastruktury.

Czas reakcji wg typu opieki


Premium Comfort Standard
Incydent krytyczny 30 min 1 h 2 h
Incydent pilny 2 h 4 h 4 h
Zlecenie standardowe NBD NBD 2 NBD
Zapytanie 2 NBD 2 NBD 2 NBD

Planowany czas rozwiązania problemu liczony od momentu zgłoszenia


Premium Comfort Standard
Incydent krytyczny 2h 4 h 4 h
Incydent pilny 4 h 4 h 4 h
Zlecenie standardowe NBD NBD 2 NBD
Zapytanie 2 NBD 2 NBD 2 NBD

NBD – następny dzień roboczy
2 NBD – dwa dni robocze

Premium i Comfort czas liczony 24h 7 dni w tygodniu. Standard czas liczony od 7 do 17 w dni robocze.

Incydent krytyczny – oznacza brak możliwości korzystaniem z głównych funkcjonalności systemu przez większość użytkowników.

Incydent pilny – oznacza utrudnione korzystanie z funkcjonalności systemu przez większość użytkowników lub brak możliwości korzystania z pobocznych funkcjonalności lub brak możliwości korzystania z głównych funkcji systemu przez nielicznych użytkowników.

Zlecenie standardowe – oznacza wszystkie tematy nie będące incydentami, takich jak konfiguracje nowych usług i ich zmiany.

Zapytanie – oznacza tematy związane z konsultacjami, odpowiadaniem na pytania dotyczące działania systemów, statystyk, raportów i innych niekrytycznych informacji.

To są maksymalne czasy, w zdecydowanej większości reagujemy i odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilkunastu minut.